מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 18.05.2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד לוטם ברפוט, המפעילה את האתר lotembarefoot.com ואת ערוצי השירות והמכירה הנלווים לו (להלן: "העסק", "האתר", "אנחנו"), אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי בקשר לשימוש באתר, ביצוע רכישות, פנייה לשירות לקוחות, הצטרפות לדיוור או ביקור בחנות.
המדיניות נועדה לקיים את חובות היידוע והשקיפות החלות לפי הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, הוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכל דין רלוונטי אחר. אם קיימת סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין קוגנטיות, הוראות הדין יגברו.
1. פרטי בעל השליטה במידע ויצירת קשר
לעניין מידע אישי שנמסר באתר ובערוצי השירות, בעל השליטה במידע הוא מפעיל האתר והעסק "לוטם ברפוט".
2. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף
- מידע הזמנה וזיהוי: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת משלוח או חיוב, פרטי הזמנה, פרטי מוצרים, סטטוס הזמנה, החזרות והחלפות.
- מידע תשלום: פרטי עסקה ואישור תשלום. עיבוד התשלום נעשה באמצעות ספקי סליקה/תשלום חיצוניים; איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים באתר.
- מידע שירות לקוחות: תוכן פניות ב-WhatsApp, דוא"ל, טפסים באתר, רשתות חברתיות או שיחות עם החנות.
- מידע התאמה ומדידה: מידע שנמסר מרצון לצורך התאמת דגם, מידה, רוחב, שימוש יומיומי או העדפות נוחות. אם לקוח מוסר מיוזמתו מידע על מצב רפואי, פתולוגיה, כאב או מגבלה, המידע ישמש רק לצורך מתן שירות והתאמת מוצר, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף לפנייה לאיש מקצוע רפואי.
- מידע שיווק ודיוור: הרשמה למועדון לקוחות, קופונים, דיוור, מסרונים, העדפות שיווקיות ואינטראקציה עם קמפיינים.
- מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, מזהי מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלה, מקור הגעה, נתוני cookies, פיקסלים וכלי מדידה או פרסום.
3. מטרות השימוש במידע
- ניהול האתר, עגלת הקניות, חשבון לקוח, הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות והחלפות.
- מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, תיאום מדידה, טיפול בתקלות, בירורים, אחריות ותיעוד התקשרות.
- התאמת מוצרים, שיפור חוויית הקנייה, ניתוח שימוש באתר ושיפור מלאי, תוכן, שירות ותפעול.
- שליחת הודעות תפעוליות בקשר להזמנה, משלוח, שינוי סטטוס, חשבונית, החזר או שירות.
- שליחת דיוור שיווקי, הטבות, קופונים ועדכונים, בכפוף להסכמה או להוראות הדין, כולל אפשרות הסרה בכל עת.
- מניעת הונאות, שימוש לרעה, הפרות אבטחה, גבייה, ניהול סיכונים, בירור מחלוקות ושמירה על זכויות העסק.
- עמידה בדרישות דין, לרבות דיני מס, הנהלת חשבונות, צרכנות, פרטיות, אבטחת מידע, צווים שיפוטיים ודרישות רשויות מוסמכות.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה למידע רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר לגורמים הבאים:
- פלטפורמת המסחר האלקטרוני, אחסון האתר, ספקי תפעול, אבטחה, גיבוי ותמיכה טכנית.
- ספקי סליקה ותשלום, חברות משלוחים, שליחויות, דואר, מערכות חשבוניות והנהלת חשבונות.
- מערכות דיוור, מועדון לקוחות, SMS, WhatsApp, שירות לקוחות, ניהול פניות ואוטומציות שיווק.
- כלי מדידה, אנליטיקה, פרסום ורימרקטינג, כגון Google, Meta או ספקים דומים, בהתאם להגדרות cookies והדין החל.
- יועצים מקצועיים, עורכי דין, רואי חשבון, מבטחים, רשויות מוסמכות או צדדים להליך משפטי, כאשר הדבר נדרש להגנה על זכויות, עמידה בדין או בירור מחלוקת.
5. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו, לרבות פלטפורמות מסחר, אחסון, סליקה, דיוור, אנליטיקה ושירות לקוחות, עשויים לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור תיעשה ככל שנדרש להפעלת האתר והשירותים, ובכפוף לאמצעי הגנה חוזיים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לדין החל.
6. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה
האתר משתמש בקבצי cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת עגלה, אבטחה, מדידת שימוש, התאמת תוכן, פרסום ושיפור השירות. ניתן לחסום או למחוק cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
7. דיוור ישיר והודעות שיווקיות
שליחת הודעות שיווקיות תיעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות קבלת הסכמה כאשר היא נדרשת. ניתן להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה, או פנייה אלינו. גם לאחר הסרה ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות בקשר להזמנות, שירות, חיובים, משלוחים או חובות חוקיות.
8. שמירת מידע
נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, למתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, טיפול בהזמנות והחלפות, עמידה בחובות חשבונאיות או משפטיות, בירור מחלוקות, מניעת הונאות והגנה על זכויות העסק. כאשר המידע אינו דרוש עוד, נפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או צמצום השימוש בו, בכפוף לדין ולמגבלות טכניות סבירות.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע והיקף הפעילות, כדי לצמצם סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה. בין היתר, אנו מסתמכים על תשתיות מאובטחות של ספקי פלטפורמה ותשלום, הגבלת גישה לפי צורך, אמצעי זיהוי והרשאות, וגיבוי או תיעוד לפי הצורך.
עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין. לכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש אחראי גם לשמירה על סיסמאות, מכשירים וחשבונות אישיים.
10. זכויות עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין, במידע עליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן או למחוק אותו, בכפוף להוראות הדין ולצרכים לגיטימיים של העסק.
ניתן לפנות אלינו בדוא"ל lotemstore.info@gmail.com. לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שנבקש אמצעי זיהוי סביר לפני טיפול בבקשה. אם לא נוכל להיענות לבקשה במלואה, נמסור הסבר ככל שנדרש לפי דין.
11. קטינים
האתר מיועד לשימוש לקוחות בגירים. קטינים רשאים להשתמש באתר או למסור מידע רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים, מפות, כפתורי WhatsApp, מערכות סליקה, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ואנו ממליצים לעיין בהם.
13. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בפעילות העסק, בטכנולוגיות האתר או בספקי השירות. תאריך העדכון בראש המסמך ישקף את מועד העדכון האחרון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.
14. דין וסמכות שיפוט
מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת בקשר למדיניות זו או לשימוש באתר תתברר בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.
